Remboursser une commande

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Orders (Commandes).

2. Cliquez sur la commande que vous souhaitez rembourser.

3. Cliquez sur Rembourser.

4. Saisissez le nombre d’articles que vous souhaitez. Dans le champ Rembourser les frais d’expédition, saisissez le montant des frais d’expédition que vous souhaitez rembourser.

5. Cliquez sur Rembourser pour rembourser la commande du client.

• Si vous souhaitez remettre en stock vos articles manuellement, décochez l’option Remettre en stock les articles. Cette option est sélectionnée par défaut et est disponible uniquement lorsque vous suivez le stock des articles inclus dans la commande.

• Si la commande inclut les droits et les taxes d’importation, sélectionnez si vous souhaitez rembourser les droits et importer la taxe sur les articles remboursés et les frais supplémentaires : dédouanement.

• Si la commande inclut les droits et les taxes d’importation, sélectionnez si vous souhaitez rembourser les droits et importer la taxe sur les articles remboursés et les frais supplémentaires : dédouanement.

• Si vous ne souhaitez pas envoyer d’e-mail à votre client(e) lorsque vous émettez le remboursement, décochez la case Envoyer une notification au client. Cette option est cochée par défaut.